大力提振消费 共促连锁行业高质量发展 倡 议 书

各会员单位、连锁行业同仁：

消费是拉动经济增长的主引擎，是畅通国内大循环的关键环节。中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”确立为2025年经济工作首要任务。为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，充分发挥连锁经营行业在稳定经济大盘、服务民生需求中的支柱作用，福建省连锁经营协会发出如下倡议：

一、深耕场景创新，激活消费新动能

发挥线下实体真实交互优势，以场景创新重塑消费体验。通过构建集购物、体验、社交于一体的消费场景，推动“流量”向“留量”转化，满足居民品质化、多元化消费需求。

二、优化服务效能，提升消费便利度

依托即时交易特性，构建高效服务体系。强化供应链管理，保障商品动态储备，确保急时可购；简化退换货流程，实行“首问负责制”，提供无忧售后；打造“即时消费”服务标杆，切实增强消费便利性与获得感。

三、强化社交赋能，增强消费吸引力

深挖实体商业社交属性，打造“消费 + 社交”生态圈。举办亲子嘉年华、主题文化展、新品沉浸式发布会等活动，设置休闲社交空间，配备智能互动设施。让门店成为生活方式的体验场，以情感联结提升消费者粘性，培育消费新增长点。

四、深化数实融合，拓展消费新场景

把握数字化转型机遇，推动线上线下协同发展。利用短视频、直播等新媒体矩阵精准触达消费群体；接入即时零售平台，实现“线上下单、门店直发”；运用大数据分析消费趋势，优化商品选品与精准营销，构建全渠道消费服务网络。

五、坚守诚信底线，筑牢消费安全网

严格遵守《消费者权益保护法》等法律法规，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈等行为，确保商品信息透明可溯。完善全链条质量管理体系，严把商品准入关，以高品质商品和服务筑牢消费信任基石。

六、践行承诺担当，提升消费满意度

积极参与“放心消费在福建”创建行动，主动作出“品质、诚信、维权”三大承诺，通过亮诺践诺，让消费者买得放心、用得舒心，持续释放消费潜力。

在构建新发展格局的关键时期，连锁行业肩负着繁荣市场、服务民生的重要使命。让我们以更高站位扛起促消费责任，以创新驱动、品质升级、服务优化为抓手，共同激发福建消费市场新活力，为推动经济高质量发展作出更大贡献！

福建省连锁经营协会

2025年6月17日